stracomm.co.jp

2016年11月18日（金）

No.1074

おはようございます！
ストラコム坂本です！
今朝は、コンサルの現場から…

昨日、本日とクライアントの営業力強化研修を実施しています。

営業力の基本は、聞き出す力です。
聞き方如何で、顧客の景色は大きく変化します。

顧客は、何を目的としているのか、どのような目標を掲げているのか。
なぜ、そのような目標を掲げているのか？
どのように実現しようとしているのか？
実現するのに阻害要因となっているのは何なのか？
などなど…

聞いて損になることはありません。

あとは聞いた内容をどのように組み立てるのかが重要になります。

で、対処すべきは何なのかが合意できれば、顧客も信頼してくれるはずです。

しかし、現実はどうでしょうか？

聞きたい内容をピンポイントで聞こうとしたり、顧客の話の1/2も拾えてなかったりしませんか？

聞き漏らしているときは、思い込みでヒアリングをしていることがあります。

仮説を作ることは重要ですが、仮説を押し付けることは予見を持つことにしかなりません。

意識してみてください。
景色が変わるかもしれませんよ！

今週はこの辺で！
では、いってらっしゃい！
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私の本が出ました！
ぜひともお手にとっていただければ幸いです。
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