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2017年01月18日（水）

No.1110

おはようございます！
ストラコム坂本です！
今朝は、コンサルの現場から…

昨日、話題にした会話をしていて思うことについてです。

１．顧客訪問の前に考え過ぎて、思考がこり固まっている。

せっかくの顧客訪問。
緊張しますよね。

どんな人が出てくるんだろう？
何を聞かれるのかな？
ちゃんと答えられるかな？

準備しなきゃ…
あの製品の話しもしたいし、この製品の話もしたいし、、、
顧客情報調べとかなきゃ。
こんな会社なら、どういう課題があるんだろう。

よし、明日はこう話して、きっかけ作って、この説明をしよう！

なんてシミュレーションしてませんか？

訪問前に顧客のことを調べるのは重要な事です。
ある程度課題を想定することも勿論必要です。

しかし、それをシナリオの中に組み込んでガチガチにしてしまうと、融通がきかなくなります。

つまり、会話に遊びがなくなります。

”遊び”は、とても重要な要素です。

1st Callの目的は何でしょうか？

素晴らしい営業だと思われたいのでしょうか？
信頼されたいのでしょうか？
尊敬されたいのでしょうか？

それともフランクに話ができる相手だと思われたいのでしょうか？

調べること、事前準備をすることはとても重要な事です。
しかし、いくら調べてもそれは顧客の情報のほんの一部でしかないことを、認識することが最も重要かもしれませんよ。

考えすぎず、”遊び＝余裕”を持つことが必要です。

今朝はここまで！
では、行ってらっしゃい！
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