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2017年01月19日（木）

No.1111

おはようございます！
ストラコム坂本です！
今朝は、コンサルの現場から…

まずは１並びです
1111回目！
なんとなく嬉しいものですね。

さて、今朝の話題ですが…

２．説明しに行くための資料を準備しすぎて、聞くことを忘れている。

昨日記事にしたように、顧客訪問に伺う際に色々調べていくことはとても重要なことです。
しかし、考えすぎて思考が凝り固まってしまい、応用が利かなくなってしまうことは避けなければなりません。

それに輪をかけるのが、説明資料です。

製品であれば説明資料はすぐに集まるでしょう。
それも多くの資料が見つかるかもしれません。

そしてそのうちに、資料を持っていくことが準備になってしまい、顧客の情報を整理することを忘れてしまうこともあります。

訪問に行くのはどんな目的があるからですか？

顧客に色々な製品を説明するため？
顧客に気に入られるため？
顧客に何かを売り込むため？

目的は色々でしょう。

しかし、最も重要なのは顧客の情報を聞き出すことであるはずです。
顧客の仕事は顧客が一番詳しいはずです。
それはいくら私たちが業界に精通していたとしても、悩みは顧客それぞれです。
また、顧客の目標・目指す方向性もそれぞれ異なるはずです。
それを聞き出すことができなければ、何をすべきかなんてわかりません。

何を聞こうか？
そのためにはどういう質問をすればいいかな？

そんなシミュレーションの方が楽しいのではないでしょうか？

説明資料を揃えればどうしても全部喋りたくなります。
それは、目的から逸れていくということを、忘れずに！

今朝はここまで！
では、行ってらっしゃい！
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